Versand-FAQ
Mit welchen Unternehmen erfolgt der Versand?
Je nach Zusammensetzung der Warensendung sind die Unternehmen die derzeit die Hauptlast unseres Parketversandes tragen die Logistiker GLS und DHL. Für Sperrgut und überaus schwere Warensendungen greifen wir auf UPS und regionale Speditionen zurück. Wir wählen unseren Erfahrungen und den vereinbarten Versandtarifen entsprechend den Logistik-Partner individuell zur Warensendung - aber immer die kostengünstigste Variante für unsere Kunden.
Sollten Sie unter den genannten einen bestimmten Logistiker bevorzugen rufen Sie uns an - wir veranlassen den Versand dann gezielt.
Riesen-Bestellung und Versand per Post - wie wird das realisiert?
Wir haben mit unseren Partnern ein Maximal-Transport-Gewicht vereinbart. So kann es vorkommen, dass wir eine Warensendung auf mehrere Pakete aufteilen müssen um den Bestimmungen gerecht zu werden. Wenn also plötzlich nur ein Teil Ihrer Ware ankommt - nicht unruhig werden. In 90 % der Fälle ist ein zweites Paket auf dem Weg zu Ihnen.
Kann ich mir auch Waren ins Ausland liefern lassen?
Selbstverständlich. Beachten Sie aber bitte, dass wir einen Versand außerhalb Deutschlands zu unserem Schutz ausschließlich nach Zahlung per Vorauskasse, respektive PayPal-Zahlung vornehmen.
Sollte Ihr Land (noch) nicht aufgeführt sein, fragen Sie uns gezielt nach den Versandbedingungen!
Wie setzen sich die Versandkosten denn zusammen?
Die anfallenden Versandkosten ermitteln sich nach dem Gewicht Ihrer Warensendung. Das Versandgewicht wird Ihnen in jeder Artikelbeschreibung angezeigt und Sie können vor Bestellabschluss vom Warenkorb aus eine Versandkosten-Ermittlung starten.
Die angezeigten Versandkosten sind dabei immer die tatsächlichen Transport- und Verpackungskosten - wir schlagen nichts auf die Warenpreise auf, um den Versand kostengünstiger aussehen zu lassen!
Meine Ware ist also unterwegs. Kann ich das Ganze mitverfolgen?
Können Sie. Sie erhalten von uns eine Versand-Email mit allen entsprechenden Daten, Nummern und Links, damit Sie alles im Blick haben und immer wissen wo Ihre Ware gerade steckt.
Vor Ewigkeiten bestellt, aber das Paket kommt nicht an, was mache ich nun?
Anrufen! In Ihrem und unserem Interesse möglichst zeitnah.
Manchmal gehen Sachen verquer oder gar verloren und wir haben hier für alle Fälle die richtigen Ansprechpartner parat. Sollte sich der Versand wegen nicht lagernder Ware verzögern kontaktieren wir Sie telefonisch um eventuelle weitere Schritte zu besprechen.
Ihr Warenpaket ist übrigens transportversichert.
Die Versandkostenermittlung steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie etwas im Warenkorb haben.